Terugbetalingsbeleid

Kwaliteitsgarantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een kwaliteitsgarantie van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via management@slechtbeheer.nl

Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur duidelijke foto's van het probleem mee, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Onze kwaliteitsgarantie geldt onder andere voor:

  • Beschadigde producten

  • Productiefouten

  • Verkeerd geleverde artikelen

  • Kwaliteitsproblemen die niet zijn veroorzaakt door normaal gebruik

Wanneer onze kwaliteitsafdeling vaststelt dat je klacht gegrond is, sturen wij zo snel mogelijk kosteloos een vervangend product. Ons doel is om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling.

Mocht een vervangend product geen geschikte oplossing zijn, of kun je niet wachten op een nieuwe levering, laat dit dan aan ons weten. In dat geval kunnen wij een terugbetaling aanbieden.

Kleurconsistentie

Wij doen ons uiterste best om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat drukwerk echter een productieproces is, kunnen kleine kleurverschillen voorkomen tussen het product dat je ontvangt en de afbeeldingen die op onze website worden weergegeven.

Verschillende factoren kunnen invloed hebben op het uiteindelijke resultaat, waaronder:

  • Het type product en materiaal
  • Productie- en drukinstellingen
  • Omgevingsfactoren tijdens het productieproces
  • Verschillen tussen beeldscherminstellingen

Kleine kleurafwijkingen die binnen de normale toleranties van het productieproces vallen, worden niet beschouwd als een productiefout en vallen daarom niet onder onze kwaliteitsgarantie.

Defecte of Beschadigde Producten

Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd geproduceerd product? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het probleem mee.

Wanneer wij vaststellen dat het probleem niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of een terugbetaling.

Hieronder vallen onder andere:

  • Beschadigingen aan het ontvangen product
  • Verkeerd geleverde aantallen of artikelen
  • Productie- of kwaliteitsfouten
  • Drukfouten die tijdens het productieproces zijn ontstaan

Retourbeleid

Onze producten worden speciaal op bestelling geproduceerd. Daarom kunnen wij geen retouren accepteren wanneer:

  • Je een verkeerde maat hebt besteld.

  • Je van gedachten bent veranderd.

  • Het product niet aan je persoonlijke verwachtingen voldoet zonder dat sprake is van een defect of productiefout.

Retourzendingen wegens beschadiging, productiefouten of verkeerd geleverde artikelen worden uiteraard wel behandeld onder onze kwaliteitsgarantie.

Verloren of Niet Bezorgde Bestellingen

Is je bestelling tijdens het transport verloren gegaan? Neem dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij onderzoeken de situatie en zorgen indien nodig voor een vervangende bestelling of een terugbetaling.

Onjuist Adres

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of wil je een probleem melden? Neem dan contact op via management@slechtbeheer.nl. Wij helpen je graag verder.