Bij BRAW.NL doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze verzending en levering.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

Omdat wij werken met print-on-demand, wordt elk product pas geproduceerd nadat de bestelling is geplaatst. Daarna wordt het pakket overgedragen aan de vervoerder voor bezorging.

De gemiddelde levertijd is 3 tot 5 werkdagen. In veel gevallen ontvang je je bestelling al binnen 2 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens drukke periodes, feestdagen of acties iets langer kan zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie. Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij een vast laag tarief. Vanaf een bepaald orderbedrag versturen wij gratis — dit bedrag wordt duidelijk aangegeven in de winkel.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket op elk moment live volgen via de bezorgdienst. Heb je na 24 uur nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op via management@slechtbeheer.nl

Bezorggebied

Wij verzenden alleen naar Nederland. Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Verloren Bestellingen

Denk je dat een bestelling tijdens het transport verloren is gegaan? Neem dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij helpen je graag verder en zorgen indien nodig voor een vervangende bestelling.

Bij een verloren bestelling plaatsen wij standaard een vervangende bestelling. Wil je liever een terugbetaling? Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor een melding van een verloren bestelling

Voordat je contact met ons opneemt, verzoeken wij je om het volgende te controleren:

• Het opgegeven afleveradres is correct en volledig.

• Je hebt contact opgenomen met de lokale postdienst of vervoerder om de bestelling te traceren.

• De bestelling staat niet als "bezorgd" gemarkeerd in de track & trace-informatie.

• Er zijn meerdere werkdagen verstreken sinds de verwachte leverdatum.

• Er zijn geen recente updates zichtbaar in de track & trace-informatie van de vervoerder.

Bestelling staat als bezorgd, maar niet ontvangen

Geeft de track & trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket misschien bij de voordeur is achtergelaten, bij de buren is bezorgd of door iemand anders op het afleveradres is aangenomen.

Wij adviseren je ook om contact op te nemen met de vervoerder voor meer informatie over de levering.

Omdat de bestelling volgens de track & trace als bezorgd is geregistreerd, kunnen wij de niet-bezorging helaas niet altijd verifiëren. In zulke gevallen kunnen wij geen automatische terugbetaling of kosteloze vervangende bestelling garanderen.

Neem in dit geval altijd contact met ons op. Wij kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Beschadigd Pakket

Is je pakket beschadigd aangekomen? Maak dan direct een foto van de verpakking en het product en stuur deze naar management@slechtbeheer.nl. We zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.

Verkeerd adres

Controleer je adresgegevens altijd goed voordat je je bestelling plaatst. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-afgeleverde pakketten als gevolg van een onjuist opgegeven adres. Heb je een fout ontdekt direct na je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via management@slechtbeheer.nl, dan proberen we het nog aan te passen.

Vragen?

Heb je een vraag over je verzending of levering die hier niet tussen staat? Stuur ons een bericht via management@slechtbeheer.nl en we helpen je zo snel mogelijk verder.