Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd is 3 tot 5 werkdagen. Omdat wij werken met print-on-demand wordt elk product speciaal voor jou geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. In veel gevallen ontvang je je bestelling al binnen 2 werkdagen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen via de vervoerder.
Ik heb geen track & trace ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je na 24 uur nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via management@slechtbeheer.nl.
Verzenden jullie buiten Nederland?
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland. Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, accepteren wij geen retouren wanneer:
- Je een verkeerde maat hebt besteld.
- Je van gedachten bent veranderd.
- Het product niet aan je persoonlijke verwachtingen voldoet zonder dat sprake is van een defect of productiefout.
Heb je een beschadigd, defect, verkeerd geleverd of verkeerd geproduceerd product ontvangen? Dan valt dit onder onze kwaliteitsgarantie. In dat geval kunnen wij een vervangende bestelling toesturen. Wil je liever een terugbetaling? Dan kun je dit aan ons doorgeven en beoordelen wij de situatie.
Krijg ik een terugbetaling als mijn bestelling verloren is gegaan?
Ja. Bij een verloren bestelling plaatsen wij standaard een vervangende bestelling. Wil je liever een terugbetaling? Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via management@slechtbeheer.nl. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer zodat wij je sneller kunnen helpen.